Fizetési és szállítási tájékoztató webáruházaknak – egy oldalon

Letölthető fizetési és szállítási tájékoztató minta webáruházaknak – egy oldalon. A szerkeszthető Word-sablon táblázatban mutatja be a fizetési és a szállítási módokat a díjakkal és a határidőkkel.

A dokumentum adatai

Rövid ismertető

A fizetési és szállítási tájékoztató táblázatban mutatja be a fizetési módokat (bankkártya, egyéb elektronikus fizetés, előre utalás, utánvét, személyes átvétel) a díjakkal, és a szállítási módokat (futár, csomagpont, személyes átvétel, külföld) a díjakkal és a várható kézbesítéssel. Rögzíti a szállítási korlátozásokat, a teljesítési határidőt, a kárveszély átszállását, a sikertelen kézbesítés következményeit, és rövid gyakori kérdéseket is tartalmaz. Jelzi, hogy kártyás vagy más elektronikus fizetésért többletdíj nem számítható fel.

A tájékoztatót a webáruházban külön oldalon, a láblécből és a kosárból is elérhetően kell közzétenni, és az ÁSZF hivatkozik rá. Az elfogadott fizetési módokat és a szállítási korlátozásokat legkésőbb a megrendelési folyamat kezdetén fel kell tüntetni (45/2014. Korm. r. 15. §); a fizetendő teljes összegről – a szállítási és egyéb díjakkal együtt –, valamint a teljesítés feltételeiről, köztük a környezetbarát szállítási lehetőségekről a szerződéskötés előtt tájékoztatni kell. Bankkártyás vagy más elektronikus fizetés esetén a kereskedő a vásárlótól többletdíjat nem számíthat fel (Pft. 36. § (4)).

Mit tartalmaz a fizetési és szállítási tájékoztató minta?

• Fizetési módok táblázatban, díjakkal: online bankkártyás fizetés, egyéb elektronikus fizetés, előre utalás, utánvét, fizetés személyes átvételkor
• Számlázás, sikertelen online fizetés, visszatérítés elállásnál
• Szállítási módok táblázatban: futár, csomagpont, személyes átvétel, külföldi és környezetbarát szállítás – díjjal és várható kézbesítéssel
• Szállítási korlátozások, teljesítési határidő, kárveszély, sikertelen kézbesítés
• Gyakori kérdések: csomagkövetés, címmódosítás, visszaküldés

Kitöltési útmutató

1. A díjak és a határidők egyezzenek a kosárban megjelenő értékekkel; az eltérés megtévesztő tájékoztatásnak minősülhet, és fogyasztóvédelmi eljárást vonhat maga után.
2. Bankkártyás és egyéb elektronikus fizetésért ne számítson fel díjat. Az utánvét díja a készpénzkezelés költsége, ezt külön tüntesse fel.
3. A futárszolgálatot és a csomagpont-szolgáltatót a Webshop adatkezelési tájékoztatóban (KKV 0278) is nevesíteni kell.
4. A környezetbarát szállítási lehetőségeket (2. pont utolsó sora) a szerződéskötés előtt fel kell tüntetni; ha ilyet nem kínál, a sort törölje, vagy – javasoltan – írja be, hogy nem elérhető.
5. Élelmiszert, hűtött vagy romlandó árut értékesítő webáruház az élelmiszer-változatot (KKV 0654) használja.

Jogszabályi háttér

Hivatalos források

• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 2009. évi LXXXV. törvény (Pft.) – njt.hu, net.jogtar.hu
• A Magyar Nemzeti Bank vezetői körlevele a készpénz-helyettesítő fizetési eszközök többletdíjáról (2020) – mnb.hu
• A 2011/83/EU irányelv (fogyasztók jogai) – EUR-Lex

Letöltés

A belépést követően kattintson az alábbi ikonra: