Megrendelés visszaigazolása – e-mail-sablonok webáruházaknak

Letölthető megrendelés visszaigazolása minta – automatikus e-mail-sablonok a webáruházi megrendelés beérkezéséről és a szerződés megkötéséről. A szerkeszthető Word-sablon szövegei közvetlenül beállíthatók a webáruház-motor értesítőiben.

A dokumentum adatai

Rövid ismertető

E-mail-sablonok a webáruházi megrendelés visszaigazolásához. Az „A” sablon a megrendelés beérkezését igazolja – két változatban: a szerződés ezzel létrejön, vagy külön elfogadás következik – a rendelt termékek táblázatával, a végösszeggel, a fizetési és szállítási adatokkal, az elállási jogról szóló tájékoztatással (az „Elállás a szerződéstől” funkcióra mutató hivatkozással) és a kötelező mellékletekkel. A „B” sablon a megrendelés külön elfogadását, illetve a nem teljesíthető tétel kezelését tartalmazza.

A webáruháznak a megrendelés megérkezését haladéktalanul, elektronikus úton vissza kell igazolnia; ha a megrendelés visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól (Ekertv. 6. § (2)). A megkötött szerződésről a vállalkozás észszerű időn belül – legkésőbb az áru átadásakor – tartós adathordozón (például e-mailben) visszaigazolást küld, amely a kötelező fogyasztói tájékoztatást is tartalmazza (45/2014. Korm. r. 18. §).

Mit tartalmaz a megrendelés visszaigazolása minta?

• „A” sablon: a megrendelés beérkezésének visszaigazolása két változatban (A1: a szerződés létrejön, A2: külön elfogadás következik)
• A rendelt termékek táblázata, végösszeg, fizetési és szállítási mód, számlázási és szállítási adatok
• Elállási tájékoztatás az „Elállás a szerződéstől” funkcióra mutató hivatkozással; mellékletek és elérhetőségek
• „B” sablon: a megrendelés elfogadása, a szerződés létrejötte
• Részteljesítés, nem teljesíthető tétel kezelése

Kitöltési útmutató

1. Az „A1” vagy „A2” változatot az ÁSZF 4.4 pontjával összhangban válassza; a kettő nem keverhető.
2. A tartós adathordozón történő megküldést legegyszerűbben az ÁSZF és az elállási tájékoztató PDF-mellékletével teljesítheti; a puszta hivatkozás erre nem mindig elegendő.
3. A visszaigazoló e-mail nem tartalmazhat reklámot, ha a vásárló ehhez nem járult hozzá (Grt. 6. §).
4. A sablonokat a webáruház-motor e-mail-értesítőibe állítsa be; a szögletes zárójeles mezők a rendelés adataiból töltődnek. A feladásról és a csomagpontra érkezésről szóló további értesítők a webáruház-motor saját sablonjaival készíthetők.

Jogszabályi háttér

Hivatalos források

• Ekertv., 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, Grt. – njt.hu, net.jogtar.hu

Letöltés

A belépést követően kattintson az alábbi ikonra: