Digitális szavatossági tájékoztató – ha hibás az e-könyv, a szoftver vagy az előfizetés
Letölthető digitális szavatossági tájékoztató minta digitális tartalomhoz és digitális szolgáltatáshoz, hibabejelentő lappal. A szerkeszthető Word-sablon e-könyvet, szoftvert, alkalmazást, online kurzust, streaming-, felhő- vagy SaaS-szolgáltatást nyújtó vállalkozásoknak készült.
A dokumentum adatai
Rövid ismertető
Mit tehet a vásárló, ha hibás az e-könyv, a szoftver vagy az előfizetéses szolgáltatás? A tájékoztató közérthetően leírja, mikor teljesít hibásan a digitális tartalmat vagy szolgáltatást nyújtó vállalkozás (szerződésszerűség, frissítések, integrálás, kompatibilitás), és táblázatban összeveti az egyszeri és a folyamatos szolgáltatás felelősségi idejét, bizonyítási szabályait és határidejeit.
Bemutatja a fogyasztó jogait (szerződésszerűvé tétel, árleszállítás, megszüntetés, a személyes adattal „fizetett” szolgáltatás különszabálya, visszatérítés), a tartalom egyoldalú módosításának feltételeit és a digitális elemeket tartalmazó áru szabályát. Külön lapon hibabejelentő és válaszlap tartozik hozzá.
Mit tartalmaz a digitális szavatossági tájékoztató?
- A hibás teljesítés esetei: szerződésszerűség, frissítések, integrálás, kompatibilitás
- Felelősségi idő, bizonyítás és határidők egyszeri és folyamatos szolgáltatásnál
- A fogyasztó jogai és a visszatérítés szabályai
- A digitális tartalom egyoldalú módosítása, digitális elemeket tartalmazó áru
- Hibabejelentő és válaszlap
| Kinek ajánljuk? | E-könyvet, hangoskönyvet, szoftvert, alkalmazást, online kurzust, streaming-, felhő- vagy SaaS-szolgáltatást nyújtó vállalkozásoknak; okoseszközt értékesítő kereskedőknek. |
| Mikor kell használni? | A szerződéskötés előtt elérhetővé téve (ÁSZF melléklete, súgóoldal), a hibabejelentő lapot minden hibabejelentéskor. |
| Formátum | Szerkeszthető Word-dokumentum (.docx) |
Kitöltési útmutató
- A tájékoztatót a szolgáltatás típusához igazítsa: ha csak egyszeri vagy csak folyamatos szolgáltatást nyújt, a 2. pont táblázatából a másik oszlopot törölheti.
- A 19/2014. NGM rendelet szerinti jegyzőkönyv eladott ingó dologra kötelező; digitális tartalomnál a hibabejelentő lap javasolt gyakorlat, amely a bizonyítást és a határidők követését segíti.
- A kompatibilitási követelményeket és az együttműködési kötelezettséget a szerződéskötés előtt világosan közölje (például a termékoldalon és az ÁSZF-ben); ennek hiányában a vállalkozás nem hivatkozhat a fogyasztó digitális környezetére.
Jogszabályi háttér
| Jogszabályhely | Tartalom | Minta pontja |
|---|
| 373/2021. (VI. 30.) Korm. r. 4. § 4–5. pont, 5–6. § | Fogalmak; a szerződésszerűség követelményei; a Ptk.-val együttes alkalmazás | Bevezető, 1.1 |
| 373/2021. Korm. r. 10–11. § | Digitális elemeket tartalmazó áru: felelősségi idő, bizonyítás | 6. |
| 373/2021. Korm. r. 17–21. § | Frissítések; a frissítés elmulasztása; integrálás; felelősségi idő; vélelem, bizonyítás, kompatibilitás, együttműködés | 1.2–1.3, 2. |
| 373/2021. Korm. r. 22–27. § | Szerződésszerűvé tétel, árleszállítás, megszüntetés; teljesítés elmaradása; visszatérítés; a fogyasztó tartalma; a fogyasztó kötelezettségei; módosítás | 2.1, 3–4. |
| Ptk. 6:159. § (2a), 6:162. §, 6:163. § (2) | A fogyasztó nem javíttathat a vállalkozás költségére; a hiba közlése; két év elévülés | 2., 3.1 |
| 45/2014. (II. 26.) Korm. r. 9. § (3), 11. § (5) | A fogalmak pontos, elkülönített használata | Bevezető |
Hivatalos források
Letöltés
A belépést követően kattintson az alábbi ikonra:
Digitális szavatossági tájékoztató – ha hibás az e-könyv, a szoftver vagy az előfizetés
Letölthető digitális szavatossági tájékoztató minta digitális tartalomhoz és digitális szolgáltatáshoz, hibabejelentő lappal. A szerkeszthető Word-sablon e-könyvet, szoftvert, alkalmazást, online kurzust, streaming-, felhő- vagy SaaS-szolgáltatást nyújtó vállalkozásoknak készült.
A dokumentum adatai
Rövid ismertető
Mit tehet a vásárló, ha hibás az e-könyv, a szoftver vagy az előfizetéses szolgáltatás? A tájékoztató közérthetően leírja, mikor teljesít hibásan a digitális tartalmat vagy szolgáltatást nyújtó vállalkozás (szerződésszerűség, frissítések, integrálás, kompatibilitás), és táblázatban összeveti az egyszeri és a folyamatos szolgáltatás felelősségi idejét, bizonyítási szabályait és határidejeit.
Bemutatja a fogyasztó jogait (szerződésszerűvé tétel, árleszállítás, megszüntetés, a személyes adattal „fizetett” szolgáltatás különszabálya, visszatérítés), a tartalom egyoldalú módosításának feltételeit és a digitális elemeket tartalmazó áru szabályát. Külön lapon hibabejelentő és válaszlap tartozik hozzá.
Mit tartalmaz a digitális szavatossági tájékoztató?
Kitöltési útmutató
Jogszabályi háttér
Hivatalos források
Letöltés
A belépést követően kattintson az alábbi ikonra:
Changelog
Változási napló
Kategóriák & Tags
Similar Downloads
Hibabejelentő lap minta (KKV 0347)
Munkalap és javítási jótállási jegy minta (KKV 0728)
Jótállási jegy – járművek és helyszínen javítandó termékek minta (KKV 0660)
Fogyasztói tájékoztató – lakásfelújítás, szerelés, javítás minta (KKV 0659)
Szavatossági tájékoztató és igényjegyzőkönyv minta (KKV 0300)
Jótállási tájékoztató és jótállási jegy minta (KKV 0299)