Szavatossági tájékoztató és igényjegyzőkönyv (KKV 0300)

Verzió 2.0

Fájlméret 21.03 KB

Letöltések 0

Files 1

Published október 20, 2026

Updated október 20, 2026

Szavatossági tájékoztató és igényjegyzőkönyv a fogyasztói jogokról

Letölthető szavatossági tájékoztató és igényjegyzőkönyv minta a fogyasztói jogokról. A szerkeszthető Word-sablon a kötelező tájékoztatást és a szavatossági igény jegyzőkönyvét egy dokumentumban adja.

A dokumentum adatai

Azonosító	KKV 0300 (KKV0300)
Főkategória / alkategória	Fogyasztóvédelem / Tájékoztatás
Dokumentumtípus	Iratminta (letölthető DOCX)
Verzió	2.0
Kiadás dátuma	2026. 10. 09.
Jogszabályi állapot	A 2026. október 1-jén hatályos jogszabályok szerint
Kapcsolódó minták	Jótállási tájékoztató és jótállási jegy (KKV 0299), Fogyasztói tájékoztató (KKV 0298), Általános szerződési feltételek – webshop (KKV 0277), Panaszkezelési szabályzat (KKV 0292), Visszatérítési jegyzőkönyv (KKV 0286), Szavatossági tájékoztató – digitális tartalom és szolgáltatás (KKV 0661)

Rövid ismertető

A tájékoztató a 45/2014. Korm. rendelet mintatájékoztatója szerint, közérthetően írja le a kellékszavatosságot (jogok és sorrendjük, 2 hónapos közlési és 2 éves elévülési határidő, egyéves vélelem) és a termékszavatosságot (kitől, mit, mikor, mentesülés), valamint a kettő viszonyát.

A második rész a 19/2014. NGM rendelet szerinti jegyzőkönyv a szavatossági és jótállási igényről: a kötelező adatokkal, a teljesíthetőségről szóló nyilatkozattal, a 8 napos értesítéssel, az átvételi elismervénnyel és a békéltető testületi tájékoztatással. A 2026. július 31. után kötött szerződéseknél javításkor a kellékszavatossági elévülési idő 12 hónappal meghosszabbodik.

Mit tartalmaz a szavatossági tájékoztató minta?

Kellékszavatosság: jogok és sorrendjük, határidők, egyéves vélelem
Termékszavatosság: kitől, mit, mikor, mentesülés
A kellék- és a termékszavatosság viszonya
Igényjegyzőkönyv kötelező adatokkal, 8 napos értesítéssel
Átvételi elismervény és békéltető testületi tájékoztatás

Kinek ajánljuk?	Fogyasztóknak terméket értékesítő kereskedőknek, webáruházaknak, szervizeknek.
Mikor kell használni?	A tájékoztatót a szerződéskötés előtt (ÁSZF, üzlet, termék mellett) kell elérhetővé tenni; a jegyzőkönyvet minden szavatossági és jótállási igény bejelentésekor.
Formátum	Szerkeszthető Word-dokumentum (.docx)

Kitöltési útmutató

A tájékoztató szövegét ne rövidítse le úgy, hogy a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás fogalmai összemosódjanak; ezt a jogszabály kifejezetten tiltja.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon át kell adni a fogyasztónak; a jegyzőkönyvet három évig meg kell őrizni, és a hatóság kérésére be kell mutatni.
Ha szakvélemény szükséges, annak tartalmára a 19/2014. NGM rendelet 1. melléklete irányadó.
Digitális tartalomra és digitális szolgáltatásra a KKV 0661, a jótállásra a KKV 0299 minta szolgál.

Jogszabályi háttér

Jogszabályhely	Tartalom	Minta pontja
45/2014. (II. 26.) Korm. r. 9. § (3), 11. § (5), 3. melléklet	A szavatossági és jótállási tájékoztatás; mintatájékoztató; a fogalmak elkülönített használata	Bevezető, 1–2.
373/2021. (VI. 30.) Korm. r. 11–13. §	A hibás teljesítés egyéves vélelme; a kellékszavatossági jogok fogyasztói adásvételnél; a jelentéktelen hiba bizonyítása	1.2, 1.4
373/2021. Korm. r. 13. § (1a)–(1c), (4), 29. § (3)	Tájékoztatás a választásról és a meghosszabbodásról; csereáru, felújított áru; javításkor 12 hónappal hosszabb elévülés (a 114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelettel, a 2026. július 31. után kötött szerződésekre)	1.3, 1.5, 3.
Ptk. (2013. évi V. tv.) 6:159–6:167. §, 6:168–6:170. §	Kellékszavatossági jogok, közlés, elévülés, költségek; termékszavatosság, határidők, mentesülés	1–2.
19/2014. (IV. 29.) NGM r. 4–6. §	Jegyzőkönyv kötelező tartalma, másolat, 8 napos értesítés, 15 napos javítási törekvés, elismervény, 3 éves megőrzés	3.

Hivatalos források

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet; 2013. évi V. törvény (Ptk.) – njt.hu, net.jogtar.hu

Letöltés

A belépést követően kattintson az alábbi ikonra:

Letöltés

or download free

[free_download_btn]

v2.0Latest2026-10-18

Változási napló

Kiegészítés a 114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelet szerint: javításkor a kellékszavatossági elévülési idő egyszer 12 hónappal meghosszabbodik (1.3; a 2026. július 31. után kötött szerződésekre).
Tájékoztatás a választási jogról, csereáru, felújított áru (új 1.5 és a jegyzőkönyv új sora); a kijavítás ideje és az elévülés újrakezdődése; a jelentéktelen hiba bizonyítása.
A bevezető hivatkozik a digitális tartalomra szóló változatra (KKV 0661).

v2.02026-10-09

Változási napló

Új dokumentum: kellék- és termékszavatossági tájékoztató a 45/2014. Korm. rendelet mintája szerint.
Jegyzőkönyv a szavatossági és jótállási igényről a 19/2014. NGM rendelet szerint.