Változási napló

1. Új, 10 fejezetes szerkezet az Iratmintatár egységes arculatával. A bevezető ismertetés a munkakör céljába (2. fejezet) került.
2. Pótolt fejezetek: felelősség, jogosultságok és azok korlátai, együttműködés és kapcsolattartás.
3. A feladatok négy feladatcsoportba rendezve; az ismétlődő sor összevonva (D.4), az írógépes dokumentumkészítés törölve, az idegen nyelvű feladatok feltételessé váltak (D.3).
4. Új feladatok: panaszkezelés (A.2) és tájékoztatás a szerződéses feltételekről (B.3).
5. Hozzájáruláshoz kötött ügyfélmegkeresés (B.1, 6.2 b)) és ügyfél-azonosítás (B.4).
6. Adatvédelmi korlát (6.2 c)) és ügyféltéri biztonság (9.5).
7. Képesítési feltétel: az „OKJ” hivatkozás helyett a hatályos Szakmajegyzék szerinti kereskedelmi szakképesítések és egyenértékű korábbi szakképesítések; a nyelvi követelmény kitölthető mezővé alakítva.