Ha nem tud belépni, mert nem emlékszik a jelszavára, az elfelejtett jelszó helyett könnyen beállíthat újat: a belépési oldalon kérhet egy visszaállító linket az e-mail-címére. A link segítségével új jelszót állíthat be, és utána ugyanúgy beléphet a fiókjába. Az alábbiakban lépésenként leírjuk a teendőket.
Röviden #
- A belépési oldalt a főmenü Ügyfélkapu pontja nyitja meg; itt kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” hivatkozásra.
- Adja meg a fiókjához tartozó e-mail-címét, és kérje a visszaállító linket.
- Az e-mailben kapott linkkel új jelszót állíthat be.
- A jelszót titokban kell tartania, és ha a fiókját illetéktelen személy használja, haladéktalanul értesítenie kell a szolgáltatót (ÁSZF 4.2. pont).
Elfelejtett jelszó: a visszaállítás lépései #
- Kattintson a főmenü Ügyfélkapu pontjára. Megjelenik a Belépés a fiókba űrlap.
- Az űrlapon, a „Maradjak bejelentkezve” jelölőnégyzet mellett kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” hivatkozásra.
- A Jelszó visszaállítása oldalon írja be a fiókjához tartozó e-mail-címét.
- Kattintson a Visszaállító link küldése gombra.
- Nyissa meg a kapott e-mailt, kattintson a benne lévő linkre, és állítsa be az új jelszavát.
- Térjen vissza a belépéshez, és lépjen be az e-mail-címével és az új jelszavával.
Ha nem érkezik meg a visszaállító levél #
- Nézze meg a levélszemét (spam) mappát is.
- Ellenőrizze, hogy azt az e-mail-címet adta-e meg, amellyel a fiókja készült. Ha több címet használ, próbálja meg a másikkal is.
- Ha a levél ezután sem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz: hogyan érem el az ügyfélszolgálatot.
Tudnivalók az elfelejtett jelszó kapcsán #
A felhasználói fiók személyre szól, a belépési adatok harmadik személlyel való megosztása tilos (ÁSZF 4.2. pont). Ezért az új jelszót se ossza meg a kollégáival. Javasoljuk, hogy olyan jelszót válasszon, amelyet más szolgáltatásnál nem használ.
Ha cégénél szabályozni szeretné a jelszavak kezelését, ehhez kiindulópontot ad a Jelszópolitika minta (KKV 0218).
Gyakori kérdések #
Mit tegyek, ha az elfelejtett jelszó visszaállítása után sem tudok belépni? #
Ellenőrizze, hogy a belépési űrlapon ugyanazt az e-mail-címet adja-e meg, amelyre a visszaállító linket kérte. Ha továbbra sem sikerül, írjon az ügyfélszolgálatnak, és jelezze, melyik e-mail-címmel próbálkozik.
Mit tegyek, ha illetéktelen személy használja a fiókomat? #
Állítson be új jelszót a fenti lépésekkel, és haladéktalanul értesítse a szolgáltatót. Az ÁSZF szerint Ön felel a jelszava titokban tartásáért, és köteles értesíteni a szolgáltatót, ha a fiókját illetéktelen személy használja (ÁSZF 4.2. pont).
Kapcsolódó cikkek #
- Iratmintatár regisztráció: hogyan regisztrálhatok?
- Hogyan módosíthatom a fiókom adatait?
- Hogyan érem el az ügyfélszolgálatot?
- Hogyan módosíthatom a számlázási adataimat?
- Hol találom a számláimat?
- Milyen fizetési módok közül választhatok?
- Hogyan fizethetek átutalással, díjbekérő alapján?
Legutóbb frissítve: 2026. október 29. · Iratmintatár Szerkesztőség
