---
title: Hogyan érem el az ügyfélszolgálatot?
description: "Az ügyfélszolgálatot üzenetküldő űrlapon, visszahívás kérésével, élő chatben, e-mailben és telefonon éri el. Összefoglaljuk a csatornákat és a panaszkezelést."
url: "https://www.iratmintatar.info/tudastar/iratmintatar-ugyfelszolgalat/"
updated: "2026-10-29"
category: "Iratmintatár súgó / Ügyfélszolgálat és iratminta-igénylés"
tags:
  - kapcsolat
  - panasz
  - súgó
  - ügyfélszolgálat
---

# Hogyan érem el az ügyfélszolgálatot?

Az **Iratmintatár ügyfélszolgálat** több csatornán is elérhető: írhat üzenetet az űrlapon, kérhet visszahívást, kérdezhet élő chatben, vagy írhat e-mailt. Az üzenetküldést, a visszahívást és az élő chatet a főmenüből nyíló [Kapcsolat](https://www.iratmintatar.info/kapcsolat/) oldalon találja; az e-mail-címet és a telefonszámot az Impresszumban találja. Az alábbiakban bemutatjuk, melyiket mikor érdemes választani.

## Röviden

- Üzenetet a [Üzenet küldése](https://www.iratmintatar.info/uzenet-kuldese/) űrlapon küldhet; a válasz e-mailben érkezik.
- Visszahívást a [Visszahívás kérése](https://www.iratmintatar.info/visszahivas-kerese/) oldalon kérhet; hétköznap munkaidőben, a megadott időszakban hívjuk vissza.
- Munkaidőben élő chatben is kérdezhet; a chat a süti-beállításokban a Kényelmi funkciók engedélyezése után jelenik meg.
- E-mail: info@iratmintatar.info, telefon: +44 7442 104873.

## Az Iratmintatár ügyfélszolgálat elérhetőségei

- **Üzenet küldése.** Kötelező megadni a nevét, az e-mail-címét, a témát és az üzenetet, valamint be kell jelölnie az adatkezelési jelölőnégyzetet. A telefonszám és a cégnév nem kötelező. Témaként választhat: Előfizetés, Hosszabbítás, Számlázás, Hibabejelentés, Iratminta igénylés, Lemondás, Panasz vagy Egyéb.
- **Visszahívás kérése.** Adja meg a nevét és a telefonszámát, majd válassza ki, mikor hívhatjuk: hétköznap 9–12 óra, hétköznap 12–17 óra vagy mindegy. Az e-mail-cím, a cégnév és a kérdés leírása nem kötelező.
- **Élő chat.** Munkaidőben a chatablakban azonnal kérdezhet. A chatablak akkor jelenik meg, ha a süti-beállításokban (az oldal alján: Süti-beállítások) engedélyezi a Kényelmi funkciókat.
- **E-mail és telefon.** Az info@iratmintatar.info címen és a +44 7442 104873 telefonszámon is elérhet minket. A postai címet az [Impresszum](https://www.iratmintatar.info/impresszum/) tartalmazza.

Mielőtt írna, érdemes megnézni a [gyakori kérdéseket](https://www.iratmintatar.info/gyik-2/) is. Ha egy mintát nem talál, használja az igénylő űrlapot: [új iratminta igénylése](https://www.iratmintatar.info/tudastar/uj-iratminta-igenylese/).

## Panasz az Iratmintatár ügyfélszolgálat felé

Panaszát e-mailben, telefonon, a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy postai úton teheti meg (ÁSZF 12.1. pont). Az elektronikus úton beérkezett írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk. A panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk (ÁSZF 12.2. pont). Ha a panaszt elutasítjuk, fogyasztóként a fogyasztóvédelmi hatósághoz, a békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat (ÁSZF 12.3. pont).

## Gyakori kérdések

### Mennyi idő alatt válaszol az Iratmintatár ügyfélszolgálat?

Az Üzenet küldése oldal szerint a lehető leghamarabb válaszolunk. Írásbeli panasz esetén a válaszadás határideje a beérkezéstől számított 30 nap (ÁSZF 12.2. pont).

### Lemondhatom az előfizetést az ügyfélszolgálaton keresztül?

Az automatikus megújulást a fiókjában (Fiókom → Előfizetéseim) kapcsolhatja ki, az előfizetést pedig ugyanitt vagy e-mailben (info@iratmintatar.info) mondhatja le. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba (ÁSZF 7.3. pont).

### Hol jelezhetem, ha hibát találok egy iratmintában?

Az Üzenet küldése űrlapon válassza a Hibabejelentés témát. Fogyasztóként a hibát a felfedezése után haladéktalanul jelezze e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon (ÁSZF 9.3. pont). Részletesen: [hibát találtam egy iratmintában](https://www.iratmintatar.info/tudastar/iratminta-hibabejelentes/).

## Kapcsolódó cikkek

- [Új iratminta igénylése: hogyan kérhetek mintát?](https://www.iratmintatar.info/tudastar/uj-iratminta-igenylese/)
- [Hibát találtam egy iratmintában – hogyan jelezhetem?](https://www.iratmintatar.info/tudastar/iratminta-hibabejelentes/)
- [Az Iratmintatár felhasználási feltételei röviden](https://www.iratmintatar.info/tudastar/iratmintatar-aszf/)
- [Elfelejtettem a jelszavam – mit tegyek?](https://www.iratmintatar.info/tudastar/elfelejtett-jelszo/)

*Legutóbb frissítve: 2026. október 29. · Iratmintatár Szerkesztőség*